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Business intelligence

 

Business intelligence (BI) é uma forma de analisar dados e tomar decisões mais inteligentes com base em fatos. O BI é composto de técnicas e estratégias a serem utilizadas em análise de dados

No marketing digital, também se refere às práticas e ferramentas utilizadas para coletar e analisar dados. Porém, neste caso, é mais voltado ao investimento que a empresa realiza na área e o retorno que tem disso.
A partir do levantamento de dados e acompanhamento de métricas, o objetivo do BI é dar suporte às decisões empresariais relacionadas ao marketing.
Por meio desse acompanhamento, podemos descobrir, por exemplo, que a rede social X gera mais visitas ao site que a Y. Da mesma forma, descobrir que a landing page A capta mais leads que a B.
Essas metas básicas já representam, em parte, o BI no marketing digital. No entanto, vai mais além: cada acesso, compartilhamento, clique ou compra são rastreados e, dessa forma, conseguimos compreender todo o caminho que o cliente faz.
Essa análise mais profunda é que possibilita que nossa agência de marketing digital entenda quais canais e estratégias mais dão retorno ao nosso cliente.

Veja a seguir algumas ferramentas de BI no Marketing Digital.

Google Analytics (GA)

O Google Analytics é o serviço oficial — e gratuito — que o Google oferece para monitoramento de Marketing Digital.
É uma das principais ferramentas de Business Intelligence no marketing Digital.
Sua principal função é fazer a coleta de dados de acesso e comportamento dos usuários, assim como a navegação em sites e aplicativos. isso tudo é feito por meio de códigos de rastreamento Com os dados coletados, as informações são organizadas em relatórios diversificados.
Além dessas análises de tráfego, o GA auxilia webmasters na otimização de páginas, bem como na condução de testes, e gestores na tomada de decisões em negócios e estratégias de Marketing.

O Google Analytics também ajuda a:

  • Identificar a origem das visitas, o que ajuda a otimizar campanhas de links patrocinados e a criar as estratégias de marketing de conteúdo;
  • Conhecer o perfil dos visitantes, o que ajuda a criar as personas, o principal parâmetro para a produção de conteúdo;
  • Descobrir os canais que mais convertem: isso ajuda a entender melhor a audiência e a otimizar o investimento;
  • Identificar conteúdos com o melhor desempenho;
  • Descobrir a velocidade de carregamento das páginas, que também é fator essencial para ranqueamento.

Google Tag Manager (GTM)

Outra ferramenta gratuita do Google, o Google Tag Manager possibilita a inserção de um código em um site para facilitar a instalação de serviços sem que seja preciso mexer nesse código.
O GTM insere scripts e pixels em sites e, com seus recursos, torna possível monitorar métricas e rastrear resultados do Analytics.
Dessa forma, centralizando a gestão de códigos no GTM, o marketing ganha autonomia. Além disso, melhora a produtividade e reduz custos com TI. O GTM também dá suporte para que tags de remarketing do Google Ads e do Facebook Ads sejam aplicadas.
Assim, se consegue monitorar quais produtos um usuário visitou no seu e-commerce para, posteriormente, gerar anúncios de remarketing quando ele navegar na rede de display ou no Facebook, por exemplo.
Monitoramento de E-Commerce
O comportamento do consumidor é o termômetro para qualquer loja virtual. Entender como ele compra e como interage com a plataforma e a marca é fundamental para criar as estratégias de marketing.
A maioria dos donos de e-commerce não faz esse acompanhamento, sobretudo por não entender como é feito e (acredite!) por não saber da importância disso para o seu negócio.
Por isso que é especialidade de uma agência de marketing digital, obter e analisar dados para ajudar na tomada de decisões de seu e-commerce.
Para isso são usadas ferramentas como o Google Analytics e o Google Tag Manager, as duas mostradas acima. Por meio dessas ferramentas conseguimos acompanhar:

Visitas por canais

Cliques em “adicionar ao carrinho”

Dispositivo utilizado para a pesquisa ou compra

Visitas por canais

Cliques em “adicionar ao carrinho”

Dispositivo utilizado para a pesquisa ou compra

Otimização de Conversão (CRO)
CRO, ou Otimização da Taxa de Conversão, é uma estratégia baseada em aprimorar constantemente os componentes de um site, com o objetivo de atrair e converter mais usuários.
Para ficar mais fácil de entender: dos leads que requisitam um orçamento em um site, quantos realmente se tornam clientes? O número que resulta disso é o que chamamos de “taxa de conversão”.
Assim, o CRO é justamente o método usado para otimizar essa taxa de conversão — melhorá-la, na verdade. Dessa forma, tornamos o processo de venda mais eficiente, a taxa aumenta e o faturamento também.
Esse processo é feito por meio de testes, cuja finalidade é descobrir o que funciona melhor para fazer com que os visitantes do site tomem a decisão que a empresa deseja — o objetivo final é sempre o mesmo: chegar ao fim do processo de compra.

Google Adwords: entenda como usar e gerar mais vendas

O Google Adwords é uma das ferramentas mais importantes do marketing online. Quer aprender como usá-la? Confira nosso guia completo.

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Testes A/B

Testes A/B, ou testes divididos, possibilitam a comparação de duas versões para descobrir qual é a mais eficaz. Ou seja, saber se seus usuários gostam mais da versão A ou da versão B. Quando se trata de marketing digital, há muito a ser avaliado com o teste A/B. Os aspectos mais comuns incluem:

  • Campanhas de e-mail
  • Estratégias de marketing multimídia
  • Tráfego pago
  • Boletins informativos
  • Design do site; dentre outros.

Em cada categoria é possível realizar testes A/B com qualquer número de variáveis. Caso o objetivo seja testar o design do site, se pode tentar opções como:

Esquema de cores 90%
Layout 95%
Tipo de linguagem utilizada 99%
Cabeçalhos e subtítulos 99%
Preço do produto 99%
Ofertas especiais 99%
Design do botão de chamada à ação 99%
Praticamente todo estilo ou elemento de conteúdo em um item que é direcionado ao cliente pode ser testado.
Dessa forma, se consegue informações essenciais para colocar em prática ações estratégicas das mudanças apontadas e que resultarão em aumento de tráfego, de conversão, de taxa de clique etc.

Área de Business Intelligence da Soub Digital

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